Caso práctico: tornillería.
En Gestión de compras nos preocupamos por la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Los años de experiencia y el esfuerzo nos ha ayudado a realizar distintos proyectos que consideramos relevantes para entender nuestra manera de trabajar.
Entre ellos, vamos a destacar el siguiente caso, en el cual el cliente calificó nuestra trato y experiencia como excelente.
Descripción
Caso de éxito de un fabricante español de tornillería y fijaciones. Gestión de Compras comenzó a suministrar las piezas solicitadas a través de una de sus representadas en Asia. La satisfacción del cliente es total en cuanto a servicio, precio y calidad.
Cliente
Fabricante español de tornillería y fijaciones.
Producto
El cliente contacta con Gestión de Compras para subcontratar parte de un conjunto que hasta entonces fabricaban con sus propios medios.
Necesidades del cliente
Mejorar la competitividad del producto final mediante la subcontratación de parte del conjunto en mercados más competitivos (concretamente, arandelas y tuercas). El proveedor debía cumplir los estándares de calidad y tener un volumen de producción adecuado a las necesidades del cliente. El proceso de fabricación de las piezas tenía que ser debidamente auditado en fábrica por un Agente Certificador independiente designado por el cliente.
Servicios ofrecidos y resultados
Tras una intensa selección de proveedores, Gestión de Compras comenzó a suministrar las piezas solicitadas a través de una de sus representadas en Asia, tras la debida aceptación de planos y muestras por parte del cliente, y el visto bueno a los precios ofertados, mediante los cuales lograban una importante reducción en el precio del conjunto final.
El proceso de producción de las piezas fue auditado con éxito por la entidad certificadora Bureau Veritas, con la asistencia de nuestro personal en origen. En la actualidad, dicha certificación es renovada periódicamente cada dos años.
Actualmente, suministramos de forma continuada estas piezas, gestionando volúmenes anuales aproximados de 1,5 millones de euros.
La satisfacción del cliente es total en cuanto a servicio, precio y calidad de los productos suministrados.
